電話はまずAIが応対し、人は必要な対応に集中できます。

CallixのAIオペレーターは、商品・サービスのご案内から、お客様ごとの情報の照会、予約・お申し込みの受付、コールバックのご依頼まで、さまざまな電話業務に対応できます。

顧客情報や業務システムとの連携を構成した場合は、お客様ごとの料金やデータ使用量を照会してご案内する業務にも活用できます。

業種や業務に合わせて応対の流れを設定できるため、AIで解決できるお問い合わせは人の手を介さずに完了し、人の対応が必要なお問い合わせだけを担当者におつなぎします。

AIがお客様のご要望を把握したうえで、人の対応が必要なお問い合わせは、設定した条件に従って担当者におつなぎします。

専任のオペレーターがいる企業ではオペレーターが引き継ぎ、相談窓口を持たない店舗や事業所では、事業主・スタッフが直接電話に出ることも、応対内容を確認してから折り返すこともできます。

はい。Callixは、専門のコールセンターだけでなく、小規模な店舗や事業所でもご利用いただけます。

最初の電話応対はAIが担当し、人の対応が必要な電話は、事業主・スタッフが専用のAndroidアプリで直接受けることも、応対履歴を確認して折り返すこともできます。

専任の相談窓口がなくても、AIと人が役割を分担して電話業務を運用できます。

業種別のテンプレートから始めることも、事業所の業務に合わせて、AIの案内内容や応対の流れ、オペレーターに引き継ぐ条件などを設定することもできます。

商品やサービスの情報が変わったときは関連する内容を修正でき、運用を始める前にAIの応対結果をテストして確認できます。

コールバック機能で、お客様からの折り返しのご依頼を受け付け、後から対応が必要なお問い合わせを管理できます。

担当者はコールバックの予約内容と応対履歴を確認したうえで、お客様に直接ご連絡できるため、その場で解決できなかったお問い合わせも、フォローアップの業務につなげられます。

はい。このページで、業種別のAIオペレーターの応対例と、お問い合わせの処理の流れをご覧いただけます。

実際の導入では、設定した応対内容やオペレーターに引き継ぐ条件を、運用前にテストして調整できます。

具体的な体験・テストの方法は、ご相談の際にご案内します。

現在お使いの業務用の電話番号を活用できるほか、電話番号をお持ちでない場合は、新しい番号の取得についてもご相談いただけます。

050番号や着信課金番号（0120・0800）など、必要な番号の種類やご利用の国、通信事業者によって、取得の手続きや条件が異なります。

法人の確認書類や、お申し込みご担当者の本人確認書類などが必要になる場合があります。取得の可否から費用・手続きまで、ご相談の際にご案内します。 番号の取得について相談する